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亞馬遜帳號被關的正確處理方法是什么?

點擊:77    發布時間:2020-01-16

最近亞馬遜又開始封帳號,很多賣家在一時間慌了手腳迷茫不知所措;為了以防萬一,今天簡單分享一下賬戶被關時的正確處理方法,便于賣家第一時間挽救回帳號。


首先明確亞馬遜賬號被封的原因:


亞馬遜關聯


為了避免賬號關聯,在操作新賬號時,保證IP路由、網卡、系統是全新的。多賬號操作時,不要使用相同的稅號信息和收款賬號,否則會封閉其中一個賬號。如果辦公地址發生變更,請及時聯系亞馬遜客服說明情況。

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被投訴產品假冒或侵權


賣家在選品前一定要了解清楚對方產品是否注冊了商標和外觀專利,尤其是標志了LOGO的產品,一定要到相關商標網站查清楚了再去賣。一收到警告,必須馬上下架Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。另外跟賣也容易導致侵權,一旦跟賣有商標的產品,被對方賣家控訴侵權,直接封號。


好評太少,差評過多


評價少,好評就更少,老外似乎都沒有留評價的習慣,更何況是好評,差評過多會移除銷售權,甚至封號。如果是少數差評和A-to-Z,確實解決不了,不影響ODR超標的情況下建議。


產品缺乏相關認證


某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售,如產品授權認證,安全認證等。在歐洲站點,電子產品,玩具,醫療設備等需要取得CE認證,政策違規是累計的,很難被撤銷。


產品與圖片不符


為了提升轉化率,我們不斷優化產品詳情,但要注意,在跟賣的時候,切記不要夸大其詞,根據實際情況撰寫產品描述,上傳的圖片必須與發貨的產品一致,否則遭來退貨和差評會導致封號。

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當大家賬號被封請不要出現以下行為:


放棄賬號,重新開新賬號


有的新手賣家在賬號被關的第一時間(尤其是在因為信用卡或者企業信息無法認證而關店的情況下),就利用部分或者全套店鋪資料,重新去向亞馬遜申請新賬號,企圖以此來蒙混過關,重新申請賬號,轉移庫存。


忙提交申訴


很多賣家認為,越早提交申訴,越能盡快申訴回來。其實不然,亞馬遜每天關閉成百上千的賬號,審核人員每天要面對海量的申訴信件,如何打動審核人員,如何表明你對該關店行為已經有了充分的認識,這是任何一個寫申訴的亞馬遜人應該仔細考慮的問題。匆忙提交申訴,只會浪費第一次寶貴的申訴機會。另外不要在申訴郵件里責怪顧客和亞馬遜平臺,你要做的是陳述清楚事情的真實情況,讓亞馬遜的人工審核人員快速了解情況做出判斷,申述郵件內容不要寫的太多,要盡量言簡意賅。


來源: 大寶站外推廣

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